Пользовательское соглашение

1. Общие положения и стороны

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между администрацией проекта NEOTARO (далее — Администрация, «мы») и любым физическим лицом, которое использует Сервис (далее — Пользователь, «ты»).

1.2. Сервис — это совокупность продуктов NEOTARO: сайт на домене neotaro.ru со всеми поддоменами, Telegram-бот и Telegram Mini App, а также встроенные в них функции: справочные статьи, карта дня, расклады Таро, толкование снов, астрологические расчёты и магазин виртуальных ценностей.

1.3. Соглашение является публичной офертой. Используя Сервис — открывая страницы сайта, запуская Mini App или отправляя запрос проводнику, — ты подтверждаешь, что прочитал его и принимаешь целиком. Не согласен хотя бы с одним пунктом — прекрати использование Сервиса.

1.4. Актуальная редакция всегда доступна по адресу neotaro.ru/soglashenie/. Дата последнего обновления указана в шапке документа.

2. Что такое Сервис и что он делает

2.1. Сервис предоставляет доступ к справочным материалам по символическим традициям и к интерактивным функциям, где ответ формирует языковая модель (ИИ) на основе твоего запроса и истории диалога.

2.2. Функции Сервиса включают, но не ограничиваются: вытягиванием карты дня один раз в сутки, сборкой раскладов разной сложности, разбором описанного сна, расчётом «космо-паспорта» по дате, времени и месту рождения, ведением истории диалога и баланса виртуальных ценностей.

2.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Мы развиваем его постоянно и вправе без предварительного уведомления менять набор функций, интерфейс, стоимость действий во внутренней экономике и технические лимиты.

2.4. Мы не гарантируем непрерывную доступность: возможны технические работы, сбои у хостинг-провайдера, ограничения со стороны Telegram или поставщиков языковых моделей.

3. Развлекательный характер и возрастное ограничение

3.1. Все материалы и ответы Сервиса носят исключительно развлекательный и культурно-ознакомительный характер. Таро, нумерология, астрология и толкование снов не являются научными методами и не обладают доказанной предсказательной силой.

3.2. Сервис не оказывает медицинские, психотерапевтические, юридические, налоговые и инвестиционные услуги. Ответы проводников нельзя использовать как основание для отказа от лечения, приёма назначенных препаратов, сделок с имуществом или юридически значимых решений.

3.3. Любое решение, принятое после обращения к Сервису, — твоё собственное решение, принятое по своей воле и под свою ответственность.

3.4. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Начиная пользоваться им, ты подтверждаешь своё совершеннолетие и дееспособность. Если нам станет известно, что аккаунтом пользуется несовершеннолетний, мы ограничим доступ и удалим связанные данные.

3.5. Если ты переживаешь острый кризис, сталкиваешься с мыслями о причинении вреда себе или другим — обратись за профессиональной помощью. Сервис не заменяет кризисную поддержку и не является службой помощи.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Справочные разделы сайта доступны без регистрации. Для интерактивных функций используется авторизация через Telegram: Сервис проверяет криптографическую подпись данных авторизации, переданных платформой.

4.2. Один человек — один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов ради повторного получения бонусов, ежедневной энергии или реферальных начислений запрещено.

4.3. Ты отвечаешь за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту. Все действия, совершённые с твоего аккаунта, считаются совершёнными тобой.

4.4. Аккаунт нельзя передавать, продавать или сдавать в аренду третьим лицам.

5. Энергия, Звёзды и внутренняя экономика

5.1. Во внутренней экономике используются две учётные единицы: Энергия — расходуется на обращения к проводникам и восполняется со временем или за ежедневные действия; Звёзды — премиальная единица, которую можно приобрести или получить в качестве бонуса.

5.2. Энергия и Звёзды не являются деньгами, электронными средствами платежа, ценными бумагами, цифровыми финансовыми активами или криптовалютой. Это технические единицы учёта, которые отражают объём доступных тебе функций внутри Сервиса.

5.3. Баланс нельзя обменять на деньги, вывести, передать другому пользователю или унаследовать. Он существует только внутри твоего аккаунта и только пока Сервис работает.

5.4. Стоимость действий в Энергии и Звёздах, скорость восстановления Энергии и размер ежедневных начислений могут меняться. Изменения действуют с момента публикации и не применяются задним числом к уже списанному балансу.

5.5. Списание происходит в момент отправки запроса к проводнику. Если ответ не был получен по технической причине на стороне Сервиса, списанное возвращается на баланс по обращению в поддержку.

5.6. Неудовлетворённость содержанием полученного предсказания не является технической ошибкой и не служит основанием для возврата списанного баланса.

6. Оплата, возвраты и чеки

6.1. Приобрести пакеты Звёзд можно двумя способами: через встроенный механизм Telegram Stars или через криптовалютный платῳжный шлюз. В обоих случаях расчёты проводит внешний провайдер, а не NEOTARO.

6.2. Администрация не получает и не хранит номера банковских карт, CVV, реквизиты счетов и приватные ключи кошельков. Мы видим только факт успешного платежа и его идентификатор.

6.3. Звёзды зачисляются автоматически после подтверждения платежа. Криптовалютные платежи могут требовать подтверждений в сети и зачисляются с задержкой. Если через час после оплаты баланс не изменился, напиши нам с указанием суммы, времени и способа оплаты.

6.4. Цифровой контент считается предоставленным в момент зачисления Звёзд на баланс. Возврат возможен, если Звёзды не были зачислены, были зачислены дважды или списаны по ошибке Сервиса. Срок обращения — 14 дней с даты платежа.

6.5. Возврат не производится, если Звёзды уже истрачены полностью или частично, а также при нарушении пункта 8 настоящего Соглашения.

6.6. Правила возврата платежей, совершённых через Telegram Stars, дополнительно регулируются правилами самой платформы Telegram. Криптовалютные транзакции необратимы технически: возврат по ним возможен только в виде повторного начисления Звёзд на баланс.

7. Реферальная программа и промокоды

7.1. Каждый пользователь получает персональную реферальную ссылку. За каждого нового пользователя, впервые вошедшего по ней, начисляется бонус в Звёздах. Актуальный размер бонуса указан в интерфейсе раздела «Пригласи друга».

7.2. Бонус не начисляется за самоприглашение, за аккаунты, созданные одним человеком, а также за аккаунты, созданные автоматизированными средствами.

7.3. Промокоды имеют срок действия и лимит активаций. Один промокод можно активировать один раз на аккаунт, если иное прямо не указано в условиях акции.

7.4. При выявлении накрутки рефералов Администрация вправе аннулировать начисленные бонусы без компенсации и ограничить доступ к аккаунту.

8. Правила использования и запреты

8.1. При использовании Сервиса запрещается:

• обходить технические ограничения, использовать скрипты, ботов и автоматические запросы к нашему API;
• подделывать данные авторизации, подменять идентификаторы и вмешиваться в работу платёжных вебхуков;
• массово копировать материалы сайта и ответы проводников для создания аналогичного сервиса или обучения сторонних моделей;
• передавать в диалог персональные данные третьих лиц без их согласия;
• использовать Сервис для угроз, травли, разжигания ненависти, мошенничества и любых действий, запрещённых законом;
• выдавать ответы Сервиса за консультации врача, психолога, юриста или финансового советника.

8.2. Мы ведём технические журналы запросов и применяем лимиты частоты обращений. Превышение лимитов может привести к временной блокировке доступа.

9. Контент ИИ и его ограничения

9.1. Ответы проводников генерируются языковой моделью. Модель может ошибаться, придумывать факты и давать противоречивые толкования одного и того же символа в разных диалогах.

9.2. Запросы обрабатываются с привлечением стороннего поставщика языковых моделей. Не отправляй в диалог пароли, банковские реквизиты, медицинские документы и иную чувствительную информацию.

9.3. Проводники отказываются отвечать на вопросы о дате смерти, диагнозах, исходе судебных дел, беременности как медицинском факте и о действиях, способных причинить вред.

9.4. Администрация не модерирует каждый сгенерированный ответ вручную. Если ответ нарушает наши же правила — сообщи нам, мы доработаем системные инструкции.

10. Интеллектуальные права

10.1. Тексты, иллюстрации, дизайн, код и структура Сервиса принадлежат Администрации или используются на законных основаниях.

10.2. Разрешается цитировать фрагменты материалов объёмом до 300 слов при условии прямой открытой ссылки на страницу-источник. Полное копирование статей запрещено.

10.3. Ответ проводника, полученный в твоём диалоге, ты можешь свободно использовать в личных целях, включая публикацию в социальных сетях.

10.4. Товарный знак, название и логотип NEOTARO нельзя использовать без письменного разрешения, в том числе в названиях каналов, ботов и доменов.

11. Ответственность и гарантии

11.1. Сервис предоставляется без гарантий точности, полноты или пригодности материалов для конкретных целей.

11.2. Администрация не отвечает за упущенную выгоду, моральный вред, разрыв отношений, финансовые и иные последствия решений, принятых под влиянием предсказаний или толкований.

11.3. Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной тобой в Сервисе за последние три месяца.

11.4. Мы не отвечаем за работу Telegram, платῳжных шлюзов, блокчейн-сетей, провайдеров связи и сторонних сайтов, на которые ведут ссылки.

12. Блокировка и прекращение доступа

12.1. Мы вправе ограничить или прекратить доступ к аккаунту при нарушении пунктов 4, 7 и 8 Соглашения — без возврата неиспользованного баланса.

12.2. При грубом или повторном нарушении блокировка может быть бессрочной. Решение можно обжаловать письмом на почту поддержки.

12.3. Ты можешь в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления аккаунта и данных — порядок описан в Политике конфиденциальности.

13. Изменения Соглашения

13.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.

13.2. Существенные изменения — касающиеся оплаты, возвратов и обработки данных — мы дополнительно анонсируем внутри приложения.

13.3. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

14. Споры и применимое право

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. До обращения в суд стороны обязаны пройти досудебный порядок: претензия направляется на почту поддержки и рассматривается в течение 30 календарных дней.

14.3. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

15. Реквизиты и связь

15.1. Проект: NEOTARO. Сайт: neotaro.ru. Место ведения деятельности: Российская Федерация.

15.2. Почта для обращений, претензий и запросов по данным: timurrahimzyanov11@gmail.com.

15.3. Telegram для быстрых вопросов по балансу и оплатам: @otcars.

15.4. Срок ответа на обычное обращение — до 3 рабочих дней, на запрос по персональным данным — до 30 календарных дней.